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Question en attente de réponse

Por quoi si mon forfait est 19,99/mois mon facture du mars est 39,99?

ANAYANCI M.
ANAYANCI M.

ANAYANCI M.

Niveau
0
5 / 100
points

Dans le mois du mars je ne ai pas utilisé mon mobil parce que j'etais à l'exteriour, por quoi mon facture est 39.99?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anayanci,

N'hésitez pas à consulter vos factures sur votre Espace Client.

La facture du 24 Mars 2017 contient une option voyage 3h + 300 SMS + 300Mo vers Suisse et/ou depuis Suisse vers France à 20 € par mois. Vous avez activé cette option en date du 13 Octobre 2016 et ne l'avez jamais résilié depuis.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client rubrique "gérer vos options" afin de résilier cette option. La résiliation sera effective dès le 22 Avril 2017.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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