Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peut plus me servir de messenger sur mon lumia 640 comment faire?

depuis se matin je ne peut plus envoyer de message via Messenger l envoie et impossible
apres avoir d installer et réinstaller Messenger et Facebook on me dit de telecharger la derniere version mais apparement elle fonction sous Windows 10 et mon Lumia 640 et sous Windows 8.1

Réponses

Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre fiche assistance mobile avec votre numéro de mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre fiche assistance mobile avec votre numéro de mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03 Avril.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre à jour votre fiche assistance mobile avec votre numéro de mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Evelyne L.
Evelyne L.

Evelyne L.

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Je ne peux plus non plus je m'en suis rendue compte aujourd'hui. Apparemment c'est comme ça depuis le 29 mars, il paraît qu'il faut se connecter à Facebook hors, j'y suis tout le temps, je suis donc dans le même cas que Touki.Z c'est très désagréable, pourriez vous m'aider S.V.P Merci d'avance. Evelyne

Bonjour Evelyne,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client et poster un nouveau message.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Evelyne L.
Evelyne L.

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Bonjour Laura,

En fait vous ne répondez pas à la question qui finalement est la même pour tous.
Très décevant, c'est sûr que je n'achèterai plus de Nokia, car on peut voir partout que ce souci est uniquement sur les Nokias mais personne ne peut nous aider à résoudre le problème.
Bonne journée tout de même
Evelyne

Bonjour Evelyne,

Votre numéro de mobile n'est pas reconnu. Je suppose que vous êtes cliente chez un autre opérateur. C'est la raison pour laquelle je ne vous ai pas répondu. L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

De plus, tous les utilisateurs disposant d'un smartphone sur Windows Phone 8 et 8.1 ont reçu un message sur Messenger vous expliquant l'arrêt du fonctionnement de Messenger (message envoyé par Facebook). Vous avez donc été informée. Je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile pour plus d'informations : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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