Question en attente de réponse
suivi commande? urgence !
bonjour je suis passé par ma conseillère agence cic pour obtenir un nouveau mobile en remplacement du miens qui vient de claquer, impossible de trouver la rubrique suivi de commande pour savoir s'il est arrivé dans mon agence?
Réponse
Bonjour Vincent,
Une commande de mobile a bien été faite par le canal de votre agence bancaire le 28 Mars 2017 sur la ligne dont vous êtes l'utilisateur . Elle a été expédiée le 30 Mars 2017 et est toujours en cours d'acheminement.
Le lien de suivi est : http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...
Je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire demain afin de vous assurer de sa réception. Vous pouvez la joindre depuis votre ligne mobile en composant le numéro court 400. Cet appel est compris dans votre abonnement.
Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées pour la préparation de la commande par le Service Logistique et vous avez en plus les délais postaux normaux. En moyenne, comptez cinq jours ouvrés pour la réception de votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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