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Question en attente de réponse

Échange de téléphone?

LOLITA D.
LOLITA D.

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Bonjours je souhaite un échange de téléphone.car il ce bloque. Ou quand j écrié un message aux lieux du m il me le p.il est pas en T9 j ai deja tout fait rien me fait donc je souhaite l echange

Réponses

Bonjour Lolita,

Pouvez-vous m'indiquer si un arrêt total de votre mobile a été fait ?
Après cette manipulation et si l'incident persiste, une réinitialisation aux valeurs d'usine est nécessaire. Attention, cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
A cet effet, je vous invite tout d’abord à réaliser une sauvegarde de vos données (sur une carte SD, un ordinateur ou en synchronisant vos données sur votre compte Google).
De plus, afin d'éviter un blocage après la réinitialisation, je vous conseille d'effacer le compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES/COMPTE/GOOGLE. Appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis options (en haut à droite) et SUPPRIMER.
Je vous invite ensuite à revenir vers moi afin de continuer le traitement de votre demande

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lolita,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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