forfait suspendu ?

Bonjour Patrick,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre ligne ou l’utilisation de votre mobile par exemple, je vous invite à les poser sur l’Assistance Mobile s’il vous plaît. Ainsi, l’un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir d’y répondre.

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que nous avons bien réceptionné les documents suivants, à savoir :

• La copie signée de votre contrat,
• la copie signée du mandat,
• votre justificatif de domicile,
• la copie de votre RIB.

En revanche, je vous informe qu'il manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité. Dans les documents que vous nous avez adressés, vous indiquez que nous sommes déjà en possession de cette dernière. Or, je ne constate aucune pièce d'identité rattachée à votre ligne. L'avez-vous envoyée aussi par courrier ou par mail ? Pour une remise en service rapide de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir la copie recto-verso de votre pièce d'identité l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît.

A réception de l'ensemble des documents complets et conformes, votre ligne sera remise en service.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client