Question en attente de réponse
Les appels vers les numéros gratuits.
Depuis le 1er octobre 2015, les numéros à tarification gratuite ne font l’objet d’aucune facturation ni d’aucun décompte des forfaits des appelants au départ des lignes fixes et mobiles. C'est la réglementation en vigueur, telle que publiée par l'ARCEP.
NRJ Mobile décompte cependant ces appels des forfaits.
Réponses
Bonjour Gilbert,
Les tarifs et conditions générales de service Cdiscount mobile que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... indiquent :
LES APPELS GRATUITS (en France métropolitaine)
• Appels vers répondeur.
• N° commençant par 0 800 à 0 805.
• N° d’urgence : 112 (Urgences), 114 (Relais du 112 pour déficients auditifs), 115 (Samu Social), 119 (Enfance maltraitée), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers) et 116 000 (Enfants disparus).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Gilbert,
Je me rapproche du service technique afin d'obtenir une information concernant le délai de résolution de l'incident. En attendant, j'ajoute 30 minutes de communication sur le compteur voix de votre ligne téléphonique.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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