Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim ?
Bonjour je suis en attente de ma nouvelle carte sim depuis 1 mois, et maintenant vous m'avez bloqué l'ancienne carte sim, résultat je n'ai même plus de ligne.....
Réponse
Bonjour Maewa,
Après étude de votre dossier, je constate que la carte SIM a été activée sur votre ligne le 31/03/2017.
Dans votre suivi consommation, je constate que les appels sont fonctionnels. Nous pouvons donc en conclure que votre incident est résolu.
Au titre de notre relation client, je viens d'effectuer un geste commercial d'un mois sur votre ligne. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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