Question en attente de réponse
probleme de commande de nano sim?
bonjour,hier soir j ai commander une carte nano sim mais le site ma indiquer qu'il y avait eu un problème technique sur le site, j aurais aimer savoir si ma carte sim a bien était commander.
merci.
Réponse
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Bonjour Nathalie,
Rassurez-vous, votre commande de carte SIM a bien été effectuée.
Le délai de réception de cette dernière est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
Votre carte SIM nécessitera une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est 2h maximum, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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