Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

tarif communication depuis de la guadeloupe élevé?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

Niveau
0
18 / 100
points

arrivé a la Guadeloupe le 1er mars , déjà le téléphone ne s'est pas connecté automatiquement sur un opérateur du secteur.
de plus une fois connecté j' ai reçu un message m'indiquant que les appels émis depuis ce pays était facturé 1, 20 euros la minute alors que le tarif international indique 0,06 euros la minute.
pourquoi?
mes amis présents avec des opérateurs différents n'ont eu aucun problème de connection en arrivant à la Guadeloupe ni de tarif communication (0,06 la mn)
un peu ras le bol de ce contrat crédit mutuel

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48302 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Il est possible que le mobile n'accroche pas au réseau en arrivant à l'étranger.
Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier que le mobile est bien en recherche automatique du réseau.
Et si malgré la recherche automatique du réseau, votre mobile n'accroche pas au réseau, il faut effectuer une recherche manuelle du réseau.

Concernant la tarification internationale en Guadeloupe, elle est bien de 0,06€ par minute.

Vous pouvez consulter la tarification sur le lien suivant page 15 :

https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

D'autre part, vous pouvez également visualiser votre dernière facture, la tarification appliquée est bien celle de la zone 1.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?