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Question en attente de réponse

tarif communication depuis de la guadeloupe élevé?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

Niveau
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arrivé a la Guadeloupe le 1er mars , déjà le téléphone ne s'est pas connecté automatiquement sur un opérateur du secteur.
de plus une fois connecté j' ai reçu un message m'indiquant que les appels émis depuis ce pays était facturé 1, 20 euros la minute alors que le tarif international indique 0,06 euros la minute.
pourquoi?
mes amis présents avec des opérateurs différents n'ont eu aucun problème de connection en arrivant à la Guadeloupe ni de tarif communication (0,06 la mn)
un peu ras le bol de ce contrat crédit mutuel

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Daniel,

Il est possible que le mobile n'accroche pas au réseau en arrivant à l'étranger.
Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier que le mobile est bien en recherche automatique du réseau.
Et si malgré la recherche automatique du réseau, votre mobile n'accroche pas au réseau, il faut effectuer une recherche manuelle du réseau.

Concernant la tarification internationale en Guadeloupe, elle est bien de 0,06€ par minute.

Vous pouvez consulter la tarification sur le lien suivant page 15 :

https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

D'autre part, vous pouvez également visualiser votre dernière facture, la tarification appliquée est bien celle de la zone 1.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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