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Question en attente de réponse

Xperia E5 mail

ISABELLE Y.
ISABELLE Y.

ISABELLE Y.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE Y.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

J'ai reçus un mail afin de changer d'offre avec l'Xperia E5 a 1euro mais impossible de la retrouver dans mes offres de changements mobiles

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Je constate :

  • que des informations au sujet de la commande du téléphone vous ont été apportées par le Service Client le 1er Avril 2017,
  • la commande d'un Sony Xperia E5 en coloris blanc ainsi que d'accessoires faite le 02 Avril 2017 depuis votre Espace Client.

Ce changement de mobile vous réengage 24 mois, votre nouvelle date de fin d'engagement est le 22 Avril 2019.

Le délai de livraison est en plus des délais postaux normaux, de 48 heures ouvrées pour la préparation de votre commande par le Service Logistique.

A la réception de votre téléphone, vous disposez de :

  • 72 heures pour signaler toute anomalie,
  • 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, vous devez demander au Service Client l'édition d'un bon de retour afin de valider le renvoi du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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