Question en attente de réponse
Pourquoi après changement de sim cela ne fonctionne pas?
Bonjour,
ma femme est passé du galaxy note3 au galaxy A5 2017.
Le note 3 fonctionne toujours avec l'ancienne carte sim mais ne peut l'essayer sur le A5 pas la même dimension et elle n'est pas prédécoupé.
Le souci j'ai bien internet mais ne peut recevoir d'appel après changement de sim.
Est ce qu'il y a un délai pour retrouver un opérateur sachant qu'elle était SFR. Avec le changement de portable.
Je suis allé dans les paramètres et je ne peux trouver de réseau opérateur Y -a-t-il une manip de votre part.
L'IMEI :354607/08/75527/6
Cordialement.
M. LHOMET
Réponses
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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Bonjour Nadège,
Je constate que votre demande a été prise en charge par mon collègue Sorba lors de votre appel vers nos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
Impossible de résilier mon contrat !!
J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
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