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Anonyme
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Bonjour,
Le réseau F-CONTACT ça veut dire Zone Blanche soit Edge ou 2G.
As-tu demandé au service client vers un basculement réseau vers un autre réseau ? Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc..) utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu vérifié ton mobile est compatible à la 4G ?
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Bon à savoir :
Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
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