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Question en attente de réponse

j'ai changer de portable,le tactile decone,je prend une photo il met une plombe a lenregistré,que faire?

YOANN M.
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galaxi j3,

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Avez-vous vérifié si votre mobile était à jour ? Vous avez souvent quelques mises à jour à rattraper en recevant un nouveau mobile et il est conseillé de les faire pour améliorer l'expérience globale.

Si le mobile est neuf et que vous n'avez pas encore de fichiers importants, vous pouvez également effectuer une réinitialisation pour effacer tout paramétrage erroné.
Si vous souhaitez y procéder, je vous invite à vous rendre dans "Paramètres" puis dans :

  • Sauvegarder et réinitialiser,
  • Rétablir paramètres par défaut,
  • Réintitialiser le téléphone.

Je vous invite à me faire un retour si votre anomalie persiste après ça.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Antoine B.
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Antoine B.

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Bonjour Yoann,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Avez-vous pu effectuer les mises à jour ou la réinitialisation sur votre mobile ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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Equipe

Bonjour Yoann,

Si votre anomalie est toujours d'actualité je vous invite à revenir vers moi sur ce fil.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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