Question en attente de réponse
1ère facture erronée?
Je viens de souscrire à un abonnement promotionnel de 9,99 euros soit 19,99 moins 4 pour CB et moins 6 promotion 6 mois. Ma portabilité a été activée le 29 mars et je reçois le 31/3 une facture de 12,39 euros ? Je ne comprends pas votre calcul. Au pire je devrai payer 9,99 euros pour la période du 29/3 au 28/04... Mon numéro est le 077xxxx54
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Bonjour Sylvain,
Votre première facture de mise en service est établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée à la remise pour bénéficier du forfait à 9,99€ par mois pendant 6 mois : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.
Ainsi, cette dernière ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaiterai mettre les factures au nom du titulaire de la ligne (mon épouse) La demande est urgente. Bien cordialement -
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J'ai un Forfait de 4.99€/mois mais cette deuxième mois.de souscription vous m'avez facturé à €11 Sur regarder la facture, je suis sans charges hors de la forfait. Pourquoi... -
Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci
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