bonjour je ne trouve pas dans forfaits et option "gestion et option"car je pars en suisse la semaine prochaine

Bonjour Sylvie,

Dans un premier temps et avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous informe également que vous avez la possibilité d'activer l'une des 3 options voyage, à savoir :

• 30 minutes d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 6 €,
• 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 9 €,
• 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse : 20 €.

Ces options sont disponibles sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). La prise en compte des options voyage est de 2 à 24 heures. Un redémarrage du mobile est conseillé. Le montant de l'option choisie sera débité sur la facture suivant la date d'activation de l'option. De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 16 de chaque mois, si par exemple vous séjournez en Suisse du 04/04/2017 au 19/04/2017, vous serez facturée à deux reprises concernant l'options voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 30 29...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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