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Ligne restreinte ou bloqué?
Bonjour
J'ai reçu la nouvelle carte SIM activable depuis le 1 avril
Malgré plusieurs tentatives , le téléphone affiche 'carte SIM non valide''
Mon téléphone est un iphone4
Par contre en mettant la carte dans un appareil Android d'un collègue aucun problème
Auriez vous une solution, je me retrouve sans téléphone depuis 2 jours alors que j'en ai besoin pour des raisons professionnelles
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Anita,
Il semblerait que votre iPhone soit simlocké étant donné que vous n'utilisez plus le même réseau que précédemment. Pour cela, je vous invite à brancher votre téléphone sur iTunes ou à contacter Orange afin qu'ils puissent vous apporter une assistance.
- Connectez l'iPhone avec l'ordinateur avec le câble USB fourni
- Ouvrez le logiciel iTunes depuis l'ordinateur
- Votre iPhone est automatiquement détecté
- Patientez
- Un message s'affiche dès que le désimlockage est effectué
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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