Bonjour Emilie,
Après vérification sur votre ligne dont le numéro se termine par 71 98, je constate que vous avez reçu un SMS le 22/02/2017 vous offrant un mois de forfait si vous validiez un renouvellement de mobile avec réengagement avant le 09/03/2017 et en renseignant le code RM0217. De mon côté, je n'ai pas de visuel quant au fait si le code a été appliqué ou pas au moment de la commande de votre nouveau téléphone. Par conséquent, je vous conseille de patienter le temps que votre facture du mois d'avril 2017 s'édite. Si elle ne comprend pas le mois offert, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse vous l'appliquer sur votre prochaine facture s'il vous plaît.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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