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Question en attente de réponse

bonjour, je suis tous les mois prelevé de 4,99 euros pour des achats multimedia. pouvez vous stoper ces prélévements?

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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points

tous les mois depuis décembre je crois , je suis prélevé de 4,99 euros par semaine pour des achats multimédia sur Gallery que je ne fais pas.
pouvez vous stopper des à présent ces prélèvements s'il vous plaît?
Je vous remercie d'avance.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je viens de procéder à la résiliation de votre achat multimédia. Ceci prend effet immédiatement.

Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur le gestionnaire de cet abonnement. Ils sont souscrits le plus souvent dans le cadre de jeux, de services type antivirus ou accélérateur de téléphone, ou d'autres services de contenu de ce type. Si vous avez un nom de service, type "Newcloob" ou "Premium Market", sur le SMS que vous recevez chaque semaine, vous pouvez les contacter par leur site.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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