Question en attente de réponse
Demande annulation surcoût de 20,11 euros
Bonjour,
Le 2 avril, vous m'avez envoyé un SMS m'informant d'une consommation hors forfait d'un montant de 20,11 euros.
Je vous demande d'annuler ce surcoût car je n'ai absolument rien fait qui le justifie. Le 1er avril, j'ai installé ma carte SIM dans un nouveau téléphone, mais à aucun moment je ne me suis connecté sur internet. S'il y a eu des mises à jours de faites, elles ont été totalement indépendantes de ma volonté !!!
Fidèle depuis longtemps aux services d'Auchan Telecom, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour annuler cette surtaxe injustifiée.
Merci de me ternir informé de la suite de ma demande.
Cordialement.
Silvère Duplé
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