Bonjour Daphné,
Votre téléphone présente surement une anomalie logicielle.
Je vous invite à vérifier si une mise à jour est disponible afin de voir si elle résout votre anomalie.
Sinon, je vous invite à sauvegarder vos données importantes puis à procéder à une réinitialisation complète de votre téléphone.
Une fois vos fichiers en sécurité, vous pourrez la lancer dans les paramètres en suivant :
- Sauvegarde et Réinitialisation,
- Rétablir paramètres par défaut,
- Réinitialiser le périphérique.
Si l'anomalie persiste après ça, votre mobile aura peut-être besoin de partir en SAV.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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