Question en attente de réponse
Supprimer les appels visio ?
Bonjour,
Nous avons acheté un Samsung Galaxy J3 à notre fils et il a du mal à faire la différence entre les appels classiques et visio, ce qui génère des surcoûts importants. En voulant désactiver la fonction visio, il nous est demandé un code or le téléphone n'a pas de code à part le code SIM et celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons appelé Samsung qui nous a répondu que cela relevait de l'opérateur. Merci de nous dire quel code renseigner pour désactiver cette fonction non souhaitée.
Réponses
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
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messagerie vocale visuel ne fonctione plus?
Bonjour la messagerie vocale visuel ne fonctionne plus pourtant elle marchait avant ont me dit connexion internet portant je suis bien en 4g
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