Question en attente de réponse
changement de forfait impossible a gerer depuis espace client?
je voudrait changer de forfait depuis espace client ce impossible on me dit de contacter le service client donc pas plus avancee merci pour le servicxe apres vente toujours autant la galere je croit que je vais changer doperateur cela sera plus simple
Réponse
Bonjour Audrey,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. Pour des raisons de sécurité, seule la titulaire de votre contrat peut effectuer un changement de forfait. Par conséquent, je vous conseille de vous rapprocher de Madame Maryse G. puis de l'inviter à se connecter sur votre espace client à l'aide de son propre identifiant. Ainsi, elle aura accès à l'ensemble des fonctionnalités dont la possibilité de modifier votre offre conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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