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Question en attente de réponse

Ayant 2 enfants', Pouvez vous bloquer les services payants?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

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Ayant 2 enfants, il met déjà arrivé d'avoir des achats de jeux sur une facture. Etant nouvelle cliente chez nrj mobile, je voudrai sécurisé ou bloquer tous types d'achats pour éviter ce genre de problème.merci

Réponse

Bonjour Julie,

Je suis au regret de vous informer que ces services étant entièrement indépendants de NRJ Mobile, il n'est pas techniquement possible de les bloquer. Ce que je peux vous conseiller de faire (si ce n'est pas déjà le cas), c'est de mettre en place un code de verrouillage connu de vous seule sur votre mobile puis de le modifier régulièrement par mesure de sécurité. Ainsi, vos enfants ne pourront plus effectuer d'achats depuis votre smartphone à votre insu.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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