Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mersida,
Afin de ne plus avoir d'au-delà du forfait lié à l'accès Internet de votre mobile, je peux vous proposer 2 solutions, à savoir :
- Désactiver les données mobiles de votre smartphone ou
- Migrer vers le forfait 200 minutes / 200 SMS et 5 Go d'Internet pour 9 € par mois. Si vous optez pour cette solution, vous pourrez mettre en place le changement depuis votre espace client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait") une fois votre ligne remise pleinement en service.
Afin de pouvoir retrouver le plein usage de votre ligne dans les 2 heures, je vous invite à procéder au paiement de l'avance sur facture d'un montant de 25 € par carte bancaire sur votre espace client (rubrique "NRJ Mobile & Vous"). Une fois le règlement effectué, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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