je n'ai plus de réseau ma ligne ne font on ne plus ?

Bonjour Bruno,

Je ne vois pas d'anomalie sur votre ligne. Je vous conseille donc de rechercher le réseau manuellement depuis votre Samsung Galaxy Note 4:

Appuyez sur PARAMÈTRES puis PLUS DE RÉSEAU. Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche de réseau dure presque une minute, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- encadré par des tirets.

Une fois l'enregistrement effectué, il est important de réactiver la sélection automatique de réseau sur le champ OPERATEURS DE RÉSEAU puis SÉLECTION AUTOMATIQUE.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Corinne,

Je ne vois pas non plus d'anomalie sur votre ligne. Je vous conseille donc dans un premier temps de rechercher le réseau manuellement depuis votre Sony Xperia M2.

Cette manipulation devrait permettre de trouver une solution rapide à votre situation.

Appuyez sur RÉGLAGES puis PLUS...... Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES et ensuite FOURNISSEURS DE SERVICES.

La recherche de réseau dure presque une minute, je vous invite à sélectionner le réseau .cic mobile. encadré par des points.

Une fois l'enregistrement effectué, il est important de réactiver la sélection automatique de réseau sur le champ FOURNISSEURS DE SERVICES puis SÉLECTION AUTOMATIQUE.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile