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Question en attente de réponse

problème connection web malgré parametrage

EVELYNE M.
EVELYNE M.

EVELYNE M.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
EVELYNE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 37 fois
question
q

Bonjour, malgré le paramétrage de mon portable pour l'accès WEB/MMS, je n'arrive pas à me connecter sur internet

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Evelyne,

Après analyse de votre ligne, je peux constater que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data, ainsi que votre recharge web de 1GO.

Dans votre forfait l'enveloppe data est inclus, donc une fois que vous l'avez utilisé vous n'avez plus la possibilité d'accéder à internet. Pour cela, il faut faire une recharge web comme vous l'avez déjà effectué.

Je vous invite à bien utiliser le réseau WIFI dès que vous en avez un de disponible et de bien fermer les applications quand vous n'en avez plus besoin. Cela permet d'éviter que le mobile mette à jour les pages web et que cela vous consommes votre enveloppe data.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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