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Question en attente de réponse

ligne restreinte apres avoir régler ma facture?

MÉLANIE H.
MÉLANIE H.

MÉLANIE H.

Niveau
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points

bonjours, vous m'avez prélevé hier et ma ligne est toujours restreinte. j'ai absolument besoin d'avoir accés a ma ligne complète et que cette situation ne dure pas 2 semaines!! merci de remettre mes sms le plus vite possible cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je constate effectivement que la représentation du prélèvement a été faite le 30/03/2014.

Nous avons besoin d'un délai technique de 10 jours pour avoir la réplication du prélèvement.

La remise en service possible de la ligne est fixée au 10/04/2017. Il s'agit d'une remise en service automatique. Nous ne pouvons pas intervenir avant.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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