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Question en attente de réponse

3G bloquée à l'étranger ?

CELIA M.
CELIA M.

CELIA M.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai pas encore consommé la totalité de mes 300 Mo de données internet internationales mais ma 3G au Luxembourg est pourtant bloquée.
Merci de bien vouloir donner suite à ma demande dans les plus brefs délais

Réponse

Bonjour Célia,

Le délai de retranscription des usages à l'étranger peut prendre jusqu'à 72 heures.
Si vous avez suivi votre consommation directement depuis votre mobile, vous pouvez vérifier que vos points d'accès n'ont pas été modifiés : dans la partie données cellulaires, le nom du point d'accès doit toujours être "fnetnrj".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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