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Question en attente de réponse

comment contacter un conseiller concernant ma facture?

JEREMY D.
JEREMY D.

JEREMY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Jai paye via cb une facture il y a à peine 2 semaines pour le moi de mars on me redemande de la payer...sachant que du coup on m'a restreint ma ligne...

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Après vérification sur les informations financières de votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre facture datée du 06/03/2017 a bien été réglée par carte bancaire le 29/03/2017. Le montant qui est vous est demandé à ce jour est celui correspondant à votre facture datée du 04/04/2017. Afin de retrouver le plein usage de votre ligne dans les 2 heures, je vous invite à procéder au règlement par carte bancaire directement depuis votre Espace Client. Une fois le paiement effectué, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau envoyer des SMS.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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