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Question en attente de réponse

Ma carte sim n est plus reconnu que dois je faire ?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Ma carte sim est hors service

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

Avez-vous tenté d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si cela se produisait aussi ?
Ceci nous permettrait de déterminer la source de l'anomalie.

Cependant, si après avoir éteints et rallumé votre mobile le code pin est bien demandé, essayez directement cette manipulation :

1- Appuyez sur l'icone "paramètres".
2- (dans la rubrique connexion). Appuyez sur "plus de réseau".
3- Appuyez sur "réseau mobile"
4- Appuyez sur opérateur de réseau.
5- Lancez une recherche manuelle de réseau une fois les réseau trouvés sélectionnez le réseau : .CIC mobile. (comportant un point).

Le réseau doit s'enregistrer. Une fois le réseau enregistré effectuez le même parcours, cependant à la dernière étape, sélectionnez" recherche automatique de réseau".

Si malgré cette manipulation rien ne fonctionne revenez directement vers moi sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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