Question en attente de réponse
Ligne suspendu depuis 24h
Bonjour, depuis le 05/04/17 je ne parvient plus à envoyer de message, accéder a ma 4G et de passer des appels.
Je suis donc aller voir sur mon compte client et j'ai vu que ma ligne est bloqué pour des raisons qui ne sont pas donné.
Alors pouvez-vous débloquer ma ligne ou me dire quoi faire au plus vite
merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Anthony,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne a été suspendue partiellement en raison d'un nombre d'échecs de rechargement maximum dépassé pour aujourd'hui.
Il s'agit de mesures visant à limiter les fraudes à la carte bancaire.
Aussi, j'invite la titulaire de la ligne a nous recontacter ou à faire sa demande sur l'Assistance Mobile pour demander la remise en service de la ligne.
Pour éviter de nouvelle suspension, je vous inviterai à passer par un achat de recharge (bureau de tabac, guichet auto bancaire Crédit Mutuel ou CIC ...) plutôt que d'utiliser directement une carte bancaire.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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