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Changement de forfait, la nouvelle carte sim ne fonctionne pas, j'ai un message d'erreur "CARTE SIM NON VALIDE" ?
La nouvelle carte sim ne fonctiopnne pas, j'ai un message "CARTE SIM NON VALIDE", je ne peut donc rien faire. J'ai activer ma ligne mais sa ne change rien, d'ou vient le problème ?
Réponse
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Bonjour Valentin,
Je constate que votre carte SIM est bien activée depuis le 05/04/2017, ainsi que votre nouvelle offre.
Votre ancienne offre utilisait le réseau Light d'Orange, c'est-à-dire, le véritable réseau d'Orange et donc les mêmes cartes SIM. Or, depuis votre changement d'offre, vous êtes positionné sur notre propre réseau et donc en utilisant notre propre carte SIM.
J'en déduis que votre mobile est simlocké Orange. Pour le désimlocker, je vous invite à brancher votre iPhone sur un ordinateur en le connectant à iTunes. Le désimlockage devrait s'effectuer automatiquement.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite également à contacter Orange directement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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modification mandat sepa
bonjour je ne parviens pas du tout à trouver la rubrique pour changer de rib et pour le nouveau mandatvde prélèvement en conséquence. Pourriez-vous me recontacter svp? je... -
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour (je suis maintenant chez Lebara)merci
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour -
On a retrouver le téléphone voler de ma fille après avoir porté plainte. On aimerait éviter qu'il soit bloqué.
On a retrouvé le téléphone grâce à la police mais ils ne peuvent pas bloqué la procédure on aimerais savoir comment éviter que le téléphone soit bloqué par ces numéro IMEI? Merci
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