Question en attente de réponse
Pourquoi un gros écart entre conso data NRJ mobile et conso données cellulaires iphone?
Il y a un très gros écart (du simple au triple 48.9MO contre 157MO) entre la data consommée indiquée sur le site NRJ mobile et l'utilisation des données cellulaire indiquées sur mon Iphone 4.
Dans le détail il y a des conso quotidiennes allant jusqu'à 5MO pour un téléphone connecté par wifi.
Peut on avoir plsu de détail pour mieux comprendre ?
cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain,
Effectivement, des différences peuvent apparaitre. Il a plusieurs paramètres à prendre en compte.
Dans un premier temps votre suivi consommation sur votre espace client est mesuré périodiquement entre le 10 du mois en cours et le 10 du mois suivant (par exemple du 10 mars au 10 avril). Sur votre mobile, ce ne sont pas forcément les mêmes périodes définies. Ceci explique les différences de consommation.
De plus, l'encours des consommations sur votre espace client peut mettre jusqu'à 48h pour se mettre à jour. Ceci explique également les différences constatées.
Je vous invite donc à vous fier aux données renseignées sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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