Question en attente de réponse
SMS Bizarres ?
Bonjour,
Je possède un Asus zenphone 2
Très souvent les sms que j'envoies ou que je reçois sont des mélanges de plusieurs sms déjà envoyés ou reçus.
J'ai supprimé les fils de discutions mais ça continu de le faire
!!??
Réponses
Bonjour Pierre,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec les SMS.
Je vous invite avant tout à tester votre carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. Si le mobile est concerné, il nous faudra effectuer une restauration de l'appareil. Si cela provient de la sim, il conviendra de mettre en place une intervention de notre service technique.
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre,
Avez-vous pu effectuer les tests indiqués ? L'anomalie est-elle à ce jour résolue ?
Merci d'avance de votre retour.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alexis O.,
J'ai effectué des test avec un samsung galaxy et le problème reste entier
Donc d'après vous ça devrait venir de la sim
Comment faire pour me faire changer la sim ?
Bonjour Pierre,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Pierre,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a pu être effectuée. Une nouvelle carte sim vous a été envoyée afin de résoudre le dysfonctionnement.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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