Question en attente de réponse
Le réseau est catastrophique en ce moment dans la région. Que faut-il faire pour avoir un service de qualité ?
des barettes, plus de barettes, un réel problème quand le portable est l'outil de travail.
Réponses
Bonjour,
Avec CIC mobile, vous avez la possibilité de "switcher" de réseau.
Le réseau sur lequel vous êtes par défaut ne capte peut être pas très bien à l'endroit où vous vous trouvez.
Pour faire le nécessaire, il faut appeler le service client au 200 depuis votre mobile (1ère minute gratuite puis prix d'un appel local) ou au 0969 360 200, depuis un fixe (prix d'un appel vers un poste fixe en France métropolitaine). Du lundi au samedi de 8h à 22h.
J'espère que c'est la solution!
Cordialement.
Bonjour Louis Marie,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Louis Marie,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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