Question en attente de réponse
bonjour, je souhaite résilier le pack confort mis d'office au changement de forfait.pouvez vous le faire,merci?
merci de procéder également au remboursement si possible des 3 euros prélevés ces 3 derniers mois alors que je n'avais pas demandé cette option.
Réponse
Bonjour Eliane,
Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Pack confort" ainsi que le remboursement d'un montant de 6 euros.
En effet, les frais de l'option vous ont été facturés deux fois seulement. Un avoir de 6 euros viendra en déduction de la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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