Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Yakup,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune restriction d'appels.
L'incident que vous rencontrez peut être lié à un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.
Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile). Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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