Question en attente de réponse
BJR possible de laisser les sms ET couper appel pas moyen de joindre quelqun svp merci ?
la facture sera payer bientot
et aussi changer la datte de prélèvement metre le 5OU6 MERCI
Réponses
Bonjour Jennifer,
Tout d'abord, je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Toutefois, je suis au regret de vous informer que seul le paiement de la facture permet la remise en service d'une ligne. Ce point est précisé dans nos conditions générales d'abonnement.
Par ailleurs, je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. Afin de pouvoir modifier la date de prélèvement du montant de vos factures mensuelles, je vous conseille de vous rapprocher de Madame Elisabeth I. puis de l'inviter à prendre contact avec nos services par le biais de son choix (en créant son propre profil sur l'Assistance Mobile, par téléphone...). En effet et pour des raisons de sécurité, cette demande peut être effectuée uniquement par le titulaire du contrat.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur notre forum communautaire.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bjrs j'ai un soucis avec ma nouvelle puce elle n'affiche pas de réseau svp ?
Bonjour El Hadj,
Je constate que votre conseillère bancaire a pris contact avec nos services ce jour. Une nouvelle carte SIM a été commandée.
Celle-ci sera expédiée sous un délai de 48 à 72 heures. Concernant la livraison cela dépend des délais postaux sur votre secteur.
À réception de la carte, il sera nécessaire de l'activer. Vous pouvez réaliser cette manipulation directement depuis votre espace client, par le biais de votre agence bancaire ou en prenant contact avec nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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