Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon téléphone ne capte pas de réseau alors que centre ville, j'ai fait tous les essais comme lu sur le site

JEANNE B.
JEANNE B.

JEANNE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonour,Pouvez-vous remettre la ligne en marche de ma fille 06xxxxxxxx qui depuis 3 jours ne marche plus. zéro réseau suite au paiement de la facture. Avez-vous un mail réclamation ? Pouvez-vous sinon me contacter sur un autre mobile au 06xxxxxxxx c'est urgent merci beaucoup. Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Jeanne,

Je constate que vous avez déjà pris contact avec nos services. Un technicien doit vous contacter très bientôt.
Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez tenter une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres", sélectionner l'onglet "Réseaux" puis "Plus", "Réseaux mobiles" et "Opérateur réseau" : vous pourrez lancer une recherche de réseaux.
Une fois la liste des réseaux disponibles accessible, le réseau à sélectionner pour votre offre sera noté avec un point : "Crédit Mutuel Mobile."

Si cela fonctionne, vous pourrez repasser en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?