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Question en attente de réponse

bonjour,je n'arrive pas à envoyer de message,mes 2h sont passées depuis hier soir

MARIE ANDREE B.
MARIE ANDREE B.

MARIE ANDREE B.

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Réponse

Bonjour Marie-Andrée

Le fait d'avoir atteint les 02 heures d'appel sur votre forfait Efficio E - 2h ne restreint pas les SMS sauf si vous avez atteint votre seuil de surconsommation.

Je constate sur votre ligne qu'il y avait une suspension de SMS pour la raison que je vous ai évoquée.

Vous avez effectué un règlement qui a levé la suspension SMS sur votre ligne et sont censés refonctionner 02 heures au plus tard après le règlement.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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