Question en attente de réponse
Blocage des usages premium (partir à l'étranger) ?
Bonjour, je souhaite pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger. Pouvez-vous SVP activer mon option voyage ? Merci
Réponses
Bonjour Hugues,
Je vous informe que je viens de tenter de résilier l'option de blocage des usages premium sur votre ligne mais je rencontre un message d'erreur. Cette action est nécessaire avant de pouvoir activer une option internationale et/ou voyage. De ce fait, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour que le nécessaire puisse être effectué conformément à votre souhait. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Hugues,
Dans un premier temps, je vous informe que l'incident lié à la résiliation de l'option de blocage des usages premium est désormais résolu.
Dans un second temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez avec plus de précisions l'option que vous désirez activer s'il vous plaît.
En effet, il existe 3 options voyages, à savoir :
- 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en Union Européenne et DOM pour 5 €,
- 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en Union Européenne et DOM pour 10 €,
- Appels et SMS illimités + 200 Mo en Union Européenne et DOM pour 25 €.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, je veux juste pouvoir être appelé et recevoir des SMS. Je ne veux pas acheter de temps de communication prépayé.
Bonjour Hugues,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web depuis l'étranger sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez depuis/vers l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 21 05...
Par ailleurs et avant votre départ éventuel, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
-
