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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau, peut on changer d'opérateur ?

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, cela fait quelques semaines que je n'arrive plus a passer et recevoir d'appel, par contre je recois ensuite un message me disant que quelqu'un a essayer de me joindre, mon mari et mon fils ont un forfait chez vous aussi et il n'ont aucun soucis, serait il possible de changer d'opérateur ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Sandra,

J'ai effectué une vérification de votre couverture réseau.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Cela vous permettra d'avoir la même couverture réseau que votre fils et votre mari.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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