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Question en attente de réponse

impossibilité de me connecter a mon espace client?

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identifiant et mot de passe incorrect

Réponses

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Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Corinne,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de Madame Charlène J. s'il vous plaît. En effet, pour des raisons de sécurité, seule la titulaire peut y accéder. Si elle rencontre également des difficultés d'accès de son côté, vous pouvez lui conseiller de prendre contact avec nos services par le biais de son choix. Ainsi, nous pourrons la guider.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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