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Question en attente de réponse

Écran figé a l'allumage que faire ?

SANDRINE H.
SANDRINE H.

SANDRINE H.

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points

Bonjour lors de l'allumage de mon Galaxy grand prime j'arrive jusqu'à la saisie du mot de passe puis l'écran de fige et je ne peux plus rien faire ... j'ai déjà réinitialisé mais rien n'y fait je dois chaque fois sortir et remettre la batterie une dizaine de fois au moins que puis je faire c plus ??
Cordialement

Réponses

Bonjour Sandrine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être.

Bonne journée,

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandrine,

Suite à notre conversation en message privé, nous avons procédé à la saisie d'un SAV Standard afin d'effectuer une réparation de votre mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sandrine,

J'ai pris connaissance de votre mail.

Après vérification, vous pouvez renvoyer le mobile défectueux avec les accessoires demandés sans le bon de livraison.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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