Bonjour Sophie,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Afin que votre rechargement puisse être pris en compte, il est nécessaire que vous redémarriez votre mobile s'il vous plaît. Si malgré cette manipulation vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre ligne, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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