pbm : réseau mobile non disponible, réseau hors zone de service ?

Bonjour Julie,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté nos services le 10/04/2017 et qu'une réponse vous a été apportée.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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BonjourJulie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile (si vous ne retrouvez pas mon mail, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être).

Bonne journée,

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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BonjourJulie,

Ma collègue n'a eu aucun retour de votre part suite à sa proposition.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hartmann,

Après étude de votre dossier, je constate des usages réguliers sur votre abonnement.

Si vous rencontrez des pertes de réseau, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième mobile :

• si l'anomalie disparait : votre mobile génère ces pertes,
• si l'incident persiste : il s'agit d'une anomalie de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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