Bonjour Karen,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vous avez bien bénéficié du mois gratuit sur votre facture datée du 30/01/2017. Vous pouvez facilement le vérifier en vous rendant sur votre espace client puis en consultant la facture récapitulative de cette date.
Après vérification sur votre facture datée du 03/03/2017, je constate que vous n'avez pas été facturée concernant la location de votre Samsung Galaxy S7 Edge pour une raison inconnue. C'est pour cette raison que vous avez réglé 2 loyers sur votre dernière facture (celui pour la période allant du 28/02/2017 au 27/03/2017 et celui pour la période allant du 28/03/2017 au 27/04/2017).
Je vous souhaite un excellente après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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