Question en attente de réponse
Problème avec recharge internet facturé mais non activé ?
Bonjour, je n'ai toujours pas récupéré la connexion internet (débit toujours très réduit) malgré une recharge effectué via SMS en répondant "OUI" au 10766. J'ai pourtant reçu un SMS de confirmation m'indiquant que mon débit n'était plus réduit mais ce n'est pas le cas. Quand je consulte mon compte en ligne il est toujours indiqué que mon accès est "REDUIT" et pourtant la recharge de 20€ est bien indiqué.
Comment faire ? Si je clique sur "Rétablir" via mon compte je vais une nouvelle fois être facturé 20€ ???
Merci de me débloqué la situation au plus s'il-vous-plaît.
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Après vérification, je constate que votre demande a été traitée par notre service technique hier.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour William,
En effet tout est rentré dans l'ordre hier suite à mon appel téléphonique au 675 200
Je vous remercie ainsi que toute l'équipe NRJ mobile pour votre réactivité !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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