Facture honorée mais impossibilité d'envoyer des sms, pourquoi ?

Bonjour Aline,

Je vous informe que votre banque dispose d'un délai de 10 jours à partir du moment du prélèvement pour le rejeter si elle le souhaite. Avant ce délai, le paiement n'est pas considéré comme ferme (même s'il apparaît sur votre compte). Si elle l'accepte, votre ligne va se remettre automatiquement en service le 22/04/2017. A cette date, il vous sera nécessaire de redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous rassure sur le fait que vous pouvez retrouver le plein usage de votre ligne dans les 2 heures en effectuant un règlement par carte bancaire. Si vous optez pour cette solution, je vous invite à recontacter nos services au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption). Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service automatiquement sous 2 heures maximum. Je vous conseille alors de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages. Si le prélèvement est accepté par votre banque, le trop perçu par nos services vous sera crédité sous la forme d'un avoir sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.