Question en attente de réponse
vous m'adressez une facture pour le n° xxxxxxxxxx alors que la ligne n'est pas activée ,carte sim chez c discount ?
je refuse de payer la facture concernant le n° xxxxxxxxxx ce n° n'ayant jamais pu etre activé sur mon telephone la carte sim ayant été renvoyée chez c.discount et remboursée ceci dans le délai de rétraction
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour René,
La ligne n'a pas été rétractée.
La demande de rétractation doit être effectuée en envoyant le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente au Service Client à la souscription.
Le délai d'acceptation de la rétractation pour un client Cdiscount Mobile est de 14 jours.
Après analyse de votre ligne, vous êtes toujours dans les délais.
Je vous invite à télécharger le formulaire de rétractation sur le site http://www.cdiscount.com/cdiscountmobile puis nous le retourner à l'adresse suivante :
SERVICE CLIENT
CDISCOUNT MOBILE
53098 LAVAL CEDEX 9
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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